Paderborner Wirtschaftsbrief

Ein Service der Wirtschaftsförderung Paderborn

Donnerstag

19

Dezember 2019

26.02.2020: Start Erfahrungsaustausch Digitale Kundenschnittstelle

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Im Bereich des Kundenkontakts finden tiefgreifende Veränderungen statt. Kunden erwarten mittlerweile mehr als nur ein gutes Produkt oder eine gute Dienstleistung. Der gesamte Prozess von der Suche über die Kaufabwicklung bis zur Lieferung verändert sich gerade durch die Digitalisierung. Die Ausgestaltung dieses Prozesses wird immer wichtiger für die Kaufentscheidung und die Kundenbindung. Wie Ihr Unternehmen diese Prozesse erfolgreich gestalten kann, ist Thema der InnoZent Erfahrungsaustauschgruppe. Lernen Sie von anderen Unternehmen und erarbeiten Sie gemeinsam Strategien, wie der digitale Kundenkontakt in Ihrem Unternehmen sinnvoll ausgestaltet werden kann. Das Format „Erfa-Gruppe“ ist ein kostenfreies Angebot im Rahmen des Innovations- und Kompetenznetzwerks für die digitale Gestaltung der Kundenschnittstelle, durchgeführt in Kooperation von InnoZent OWL e.V., der Hochschule Hamm-Lippstadt und der Wirtschaftsförderung Dortmund.

Start: Mi., 26.02.2020, 14.00 bis 17.30 Uhr

Ort: B + M Werkzeug- und Vorrichtungsbau GmbH, Industriestraße 4, 33129 Delbrück

Weitere Informationen: https://www.innozent-owl.de/projekte-nutzen/digitale-kundenschnittstelle/digitale-kundenschnittstelle/erfa-digitale-kundenschnittstelle/

Kontakt und Anmeldung: Robin Kruse, InnoZent OWL e.V., E-Mail: rkruse@innozentowl.de

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