Paderborner Wirtschaftsbrief

Ein Service der Wirtschaftsförderung Paderborn

Mittwoch

28

Februar 2018

26.09.2018 – Service Excellence Abend Workshop: Herzen gewinnen durch exzellenten Service

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Wie ist es möglich, sich vom Wettbewerb zu differenzieren und besser als die anderen zu sein – sprich, die Herzen der Kunden zu gewinnen? Diese Frage stellt sich ganz besonders in Zeiten, in denen Produkte und Dienstleistungen einer Branche immer vergleichbarer werden. Häufig entscheidet der persönliche, individuelle und exzellente Service, den der Kunde mit einem Unternehmen erlebt. Die Teilnehmer lernen die 9 Schritte hin zu Service Excellence kennen, damit die Kunden das Unternehmen und die Organisation in ihr Herz schließen.
Ulrike Dolle (Geschäftsführerin ADM Institut) führt durch diesen Workshop, der am 26.09.2018 um 17 Uhr im Gasthaus Haxterpark, Haxterhöhe 2, 33100 Paderborn, stattfindet.
Ulrike Dolle ist Geschäftsführerin des ADM Instituts in Paderborn, verantwortlich für die Service Exsellence Masterausbildung und Leiterin der Fachgruppe Service im BDVT. Sie hat gemeinsam mit ihrem Mann Andreas Dolle das Buch „Kundenorientierung und Servicefreude“ im ADM Verlag veröffentlicht.
Die Teilnahmegebühr beträgt 49,00€ (exkl. MwSt.).
Weitere Informationen und ein Link zur Anmeldung sind unter Service Excellence Workshop zu finden.

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