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07.07.2017 – Workshop “Beschwerdemanagement – Aus unzufriedenen Kunden Fans machen”

Anja Schulte, Inhaberin der Beratungsagentur “Sparringspartner” (www.anjaschulte.de), eröffnet den Teilnehmern des Workshops pragmatische Ansätze, aus Ärger Begeisterung zu machen. Denn wer sich bei einem Unternehmen beschwert, möchte mit diesem in Kontakt treten – ohne, dass man dafür selbst aktiv werden muss. Nun liegt es am Unternehmen, wie der Kontakt verläuft. Die meisten “Beschwerdeführer” bringen echtes Interesse mit, welches für das Unternehmen genutzt werden sollte.

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