Konfliktkommunikation: Das ist das Thema des Kommunikationsexperten Michael Krakow. Er zeigt am Mittwoch, 6. November, mit praktischen Werkzeugen auf, wie wir auch hochenergetische Konflikte bewusst steuern, sie souverän einer Klärung zuführen und sie sogar zur Kundenbindung wandeln können. Unter dem Titel „Sturmwarnung“ führt er die Teilnehmerinnen und Teilnehmer von ermüdenden Standpunktdiskussionen zu einem Diskurs der Möglichkeiten und zeigt, wie wir Konflikte als nützliche Startbahn nutzen können.